Refund policy
זה הטקסט הנכון?
אחריות ומדיניות ביטול – שַׁמַּיִם | מערכת סופיה
אחריות יצרן – 10 שנים
שַׁמַּיִם – Upper Water Ltd. מעניקה לרוכש המקורי של מערכת "סופיה" אחריות מוגבלת לתקופה של 10 (עשר) שנים מיום האספקה.
האחריות כוללת פגמי ייצור בלבד, ובפרט:
תקינות גוף המערכת
רכיבי נחושת
חיבורים פנימיים
דליפות שמקורן בפגם ייצור
האחריות אינה חלה על:
נזק מכני, שבר או פגיעה חיצונית
התקנה לא מקצועית
שימוש שלא בהתאם להוראות
בלאי טבעי
אבנית חריגה
שינויים או פתיחת המערכת ללא אישור החברה
נזק עקיף או תוצאתי
מימוש האחריות מותנה בהצגת חשבונית רכישה ובבדיקת המוצר על ידי החברה.
החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי:
לתקן, להחליף רכיב, להחליף מערכת או להציע זיכוי יחסי.
לא יינתן פיצוי מעבר לסכום ששולם בפועל עבור המוצר.
מדיניות ביטול עסקה
ביטול לאחר אספקה
ביטול עסקה יתאפשר בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
ניתן להודיע על ביטול בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, ובלבד ש:
המוצר לא הותקן
לא חובר למערכת מים
לא נעשה בו שימוש
מוחזר באריזתו המקורית
לא נגרם לו נזק
במקרה של ביטול כדין, החברה תחזיר את הסכום ששולם בפועל, בניכוי:
דמי ביטול כחוק (5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם)
עמלות סליקה ששולמו בפועל
עלויות משלוח דו-כיווני
עלויות התקנה (אם בוצעה)
עלויות בדיקה, ניקוי וחיטוי מקצועי (ככל שנדרש)
כל הוצאה ישירה וסבירה שהחברה הוציאה עקב העסקה
מערכת שחוברה למים תיחשב כמוצר שנעשה בו שימוש, והחברה תהיה רשאית לגבות עלויות החלפת רכיבים פנימיים, ניקוי סטרילי וירידת ערך.
ביטול לפני אספקה
מערכת סופיה מיוצרת בהזמנה ייעודית ואישית עבור הלקוח.
עם ביצוע ההזמנה והתשלום מתחיל תהליך של:
הקצאת חומרי גלם
רכש מספקים
תכנון וייצור
שריון התקנה
במקרה של ביטול לפני אספקה:
אם טרם החל תהליך ייצור – ייגבו דמי ביטול כחוק בלבד.
אם החל תהליך ייצור או רכש – ייגבו מלוא ההוצאות הישירות והבלתי ניתנות להשבה שהחברה הוציאה בפועל.
מקדמה בגין פתיחת ייצור והקצאת חומרי גלם אינה ניתנת להשבה.
אופן הגשת בקשת ביטול
בקשת ביטול תוגש באמצעות מילוי טופס ביטול עסקה ושליחתו לכתובת הדוא"ל של החברה.
הבקשה תיחשב כמתקבלת רק לאחר קבלת אישור בכתב מהחברה.
החזר כספי
החזר כספי יתבצע בתוך 45 ימים ממועד מילוי טופס ביטול העסקה וקבלת המוצר בחזרה (ככל שנדרש), ולאחר בדיקתו על ידי החברה.
ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בלבד, בניכוי הסכומים המפורטים במדיניות זו.
טופס ביטול עסקה
שם מלא: ____________
תעודת זהות: ____________
טלפון: ____________
אימייל: ____________
מספר הזמנה: ____________
תאריך רכישה: ____________
תאריך קבלת המוצר (אם סופק): ____________
אני מבקש/ת לבטל את העסקה ומצהיר/ה כי המוצר לא הותקן ולא נעשה בו שימוש (ככל שרלוונטי).
חתימה: ____________
תאריך: ____________